“天灾无情人有情”。“摩羯”过后，社会各界立刻行动起来加入灾后重建工作，解放军、武警、消防、电力、通信、应急管理等部门，还有来自各行各业的爱心企业、志愿者们都携起手来投入到了紧张的救灾重建工作中。“椰树”无疑是行动最快的爱心企业。在大部分企业还没有恢复工作的时候，“椰树”已经展开了紧张的支援救灾活动。此次“椰树”在自身受灾损失也十分严重的情况下组织人力、车辆和产品，给受灾严重的乡镇村庄、省内省外支援抗灾重建的单位赠送了价值超100万元的矿泉水。做好这件大好事，我们全力抓好四个落实。

一是事前抓落实，做好充分准备。我经历过十年前“威马逊”，那时海口被破坏的惨状至今还历历在目。在“摩羯”登陆前两天，我意识到此次台风造成的危害非同小可，甚至可能比“威马逊”更甚。除了要在台风来之前做好准备，每天检查各项防御措施，争取最大化地减少损失以保证台风后能尽快复工复产外，我提前进行了三项准备：第一项是提前跟集团领导申请了进行灾后捐水宣传计划并得到了领导的大力支持，因为此举既能增加曝光率又体现企业社会责任担当；第二项是要求营销公司与各政府部门提前建立联系，一旦发生灾情需要紧急捐赠或采购用水，这些部门能够第一时间想起“椰树”；第三项是要求厂里开足马力生产，仓库人员全部加班加点，保证灾情发生后有充足库存，产品能在最短时间内装货发车，以确保货源供应。

二是事后抓落实，迅速行动。台风过境后的第二天，也就是9月8日的一大早，在道路没有完全畅通、电力、通信等基础措施尚未恢复的时候，“椰树”支援救灾的矿泉水已经开始装车待发，并在集团领导的支持下，第一时间联系各大媒体同步进行跟车采访。当天就有支援澄迈12个乡镇政府的矿泉水送达，得到了官媒“澄迈新闻”的报道。同时当天火速组织“椰树”矿泉水营销人员在海口市区沿途发放矿泉水给一线救灾人员、定点配送至各救灾单位的行动，得到了海南广播电视总台旗下“直播海南”栏目的采访和报道，随即得到了各大主流媒体的传播，把“椰树”爱心故事传遍海南自贸港及海峡那边的徐闻等地。

三是对外媒体宣传抓落实，突出“本土企业”“家乡”的概念，让广大受灾地区的消费者们意识到危难来临之际，本土企业最是真心实意支援家乡救灾重建。“椰树”在自己也损失惨重的时候依旧践行社会责任和担当，让消费者认识到“椰树”不仅仅有好产品，更是有温度的好企业，从而在今后的消费选择中增添一份情感上的考量。

四是打出“捐赠价值100万元的矿泉水”的口号，成功吸引眼球。如果仅是捐赠几十万，不符合“椰树”大企业的格局和情怀，显得小家子气；如果数额过大，则有可能因为无法做到而被社会公众质疑，产生负面影响。事后统计，此次灾情捐赠的矿泉水市场价值以及付出的人工、运输等成本已超过100万元，实践证明“椰树”真正做到了对社会的承诺。

据不完全统计，此次支援岛内子弟兵、各级政府部门等数十个单位及岛外各地前来应急支援救灾重建的捐赠行动，得到了直播海南、南海网、海口网、澄迈新闻、徐闻新闻、新浪海南、人民网等数十家主流媒体的报道，赢得了社会各界的赞誉。在一次支援文昌的送水行动后，一位领导同志深情地说：“‘椰树’是海南的标签，是海南的骄傲，应该好好宣传！”通过这段时间紧密的救灾支援合作，“椰树”进一步加强了与各级政府部门良好的政企关系，有助于企业后期生产经营活动的顺利开展，以有情的营销赢取无情的竞争。

此次“摩羯”灾后的捐赠行动提升了“椰树”品牌的社会影响力，博得了各级政府部门、社会机构以及广大受灾地区消费者的一致好感。在这个情感消费时代，消费者购买商品所看重的不仅是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低，更是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。就像“海南水好人寿长”的广告语一样，不仅仅是通过“货比货”突出产品水源的优质，更是从情感上突出“海南”的概念，让本地消费者更认同。正如王光兴总裁当年主持发明了能够抗衡洋饮料的“世界首创，中国一绝”椰树牌椰汁一样，好的“情感营销”是椰树矿泉水立足海南、抗衡外来竞争对手的强有力武器！