所谓匠心,不忘初心,就是精选优质的原料,回归食物本真的味道。随着时间的流逝,越来越觉得能够坚持做好一件事,是非常不容易的。特别是做食品的更应该坚守本心,不要随波逐流,或者一味地去追求商业品牌化、工厂化。食品是有感情的,消费者一定能通过品尝食物的味道感受到店家的用心。
有家宝藏小店,开业两年我吃了两年,一直觉得味道很好。店面装修很简单,主要卖些鸡鸭肉的套餐饭,肉质鲜嫩微微有嚼劲,鸡皮没有多余的脂肪,入口咸味刚好,搭配特色什锦酱,越嚼越香。鸡油的香味浸入每一粒米饭,粒粒分明,存齿留香,配搭的青菜新鲜清甜可口。套餐分量足、价格经济实惠。老板本人也很热情耐心,口味食材服务无一不令人称赞。因此随着时间的推移,这家店也逐渐被大家熟知,生意越来越火爆,品类也更丰富了。但是最近一次去,发现不仅菜量变少了,卫生看着也不太行,饭菜的味道、品相都大打折扣。我当下就决定这家店以后不会再去了。有时候,一次产品质量出现问题对于店家本身来说就是致命性的打击。不好好把控品质,不严格管理制作流程,那么再好的口碑再老的招牌都会被自己亲手砸掉,好不容易积攒的消费者信任就会在一瞬间毁掉。
刚开业时,几乎所有店家都会说着不忘初心这样的话,但可能更多的是野心。每天想的是业绩,社交网络的运营,上更多的平台让更多人知道,去引流制造爆款去跟随风口。这些词汇,好像是现在开店避不开的学习模式。现在店家都追求精美的包装,追求拍照好看的装修,却忽视了最该重视的产品质量。唯有不忘初心,才会朝着目标持之以恒地付出。毕淑敏有句话:所谓初心,不必华丽,但必须坚固,要想做好一件事就是要保持初心,用心做好这件事便会往好的方向发展。要不忘初心,守住初心。店家就要保证每天食材的新鲜度,只有顾客吃得放心,有一个好的体验感,才能留下好的印象,彼此建立信任感。
这不禁让我想到了“椰树”,坚守39年,始终重奖重罚卡质量关,才让产品获得全国乃至全世界无数消费者的喜爱。这看似简单机械性的生产背后,凝聚了多少人的心血:每一层严格把关,反复检查,不断测试;每一瓶精挑细选,才能放心地投放市场送到消费者的手中。滴滴匠心,瓶瓶用心,箱箱细心,不仅仅是因为这些复杂繁琐的生产过程及严苛的质检程序,更是如果流入市场的产品有问题,消费者可以打包装瓶身的投诉电话进行举报,集团都会及时处理,确保0事故0差评,这才有“椰树”在市场上始终不变的好口碑。
三聚氰胺毒奶粉、波音飞机安全事故频发等惨痛的教训摆在眼前,说明了质量是一切的基础。没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。任何一个企业要生存要发展,就必须要千方百计致力于提高产品质量。这么多年来,椰树集团传承王光兴总裁积累的成功经验,一直坚持把质量看作是企业的生命线,实行重奖重罚保质量,保企业生存,保员工饭碗。我们每一个椰树人都应该认真对待、高度重视质量。因为质量不仅是企业生存的奠基石,是企业发展的金钥匙,更是全体“椰树人”自信的底气。